一、查询前的准备
进行余额查询前需确认以下事项：POS机处于正常工作状态、已连接通讯网络、银行卡磁条/芯片完好无损。建议优先选择具有银联认证的正规POS设备，确保交易信息安全。
二、标准操作流程
- 开机后按下绿色确认键进入主菜单
- 选择”3-查询”功能选项
- 按”2-查余额”进入二级菜单
- 屏幕显示”正在拨号”时插入银行卡
- 输入密码后获取余额信息
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 绿色键 | 确认/菜单键 |
| 数字3 | 查询功能入口 |
三、安全操作规范
- 输入密码时注意遮挡操作界面
- 查询完毕及时取出银行卡
- 避免在公共网络环境下操作
- 定期检查POS机系统版本
四、常见问题处理
当出现”交易失败”提示时，建议：检查银行卡状态是否正常、确认POS机通讯信号强度、核对输入的密码准确性。如遇”余额不足”提示(代码51)，需区分实际余额不足与支付限额的区别。
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