必备证件与材料
办理电信宽带退订时，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议文件
- 最近一期缴费凭证（纸质或电子版）
设备退还清单
需完整归还的电信设备包括：
- 光猫（光纤调制解调器）
- 路由器（如为电信提供）
- 机顶盒及配套遥控器
- 设备电源线及连接线
- 设备外观无严重破损
- 设备序列号与登记一致
- 功能检测正常
办理流程说明
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交证件材料核验身份
- 工作人员清点设备
- 签署退网确认书
- 获取退费凭证（如有余额）
注意事项提醒
退订前请确保：
- 已结清所有未缴费用
- 提前备份宽带账号数据
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
Q：设备丢失如何办理？
A：需按设备原价赔偿后方可继续流程
Q：代办需要哪些材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证件
办理宽带退订需提前准备完整证件和设备，建议先通过客服查询账户状态，现场办理时注意核对验收单据，保留相关凭证以备后续查询。
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