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一证通查功能介绍
全国移动电话卡“一证通查”是由工信部推出的便民服务，支持用户通过单一身份证件查询名下所有在网状态的移动电话卡数量。该服务覆盖三家基础电信企业（移动、联通、电信）及移动通信转售企业，有效防范身份冒用风险，查询结果将在48小时内通过短信反馈。
线上查询步骤详解
通过以下三种线上渠道可快速完成查询：
- 微信公众号：搜索“工信微报”或“工信部反诈专班”，进入服务菜单选择“一证通查”
- 政务平台：国务院客户端小程序扫描葵花码，填写姓名、身份证号及本人手机号
- 第三方应用：微信/支付宝搜索“一证通查”，按提示完成身份核验
线下查询方式说明
如需线下办理，可选择以下途径：
- 持身份证至基础电信企业自有营业厅柜台查询
- 通过运营商网上营业厅进行身份认证后自助查询
查询结果解读与后续处理
收到10699000短信通知后：
- 若数量与实际使用情况一致，无需额外操作
- 若存在异常卡号，需立即联系对应运营商：
- 基础运营商：前往营业厅或拨打客服热线（移动10086/电信10000/联通10010）
- 虚拟运营商：通过线上渠道或客服咨询处理
注意事项与常见问题
使用服务时需特别注意：
- 仅显示在网状态的移动电话卡，不含已销户卡及固定电话
- 填写的手机号需为本人身份证办理的有效号码
- 若48小时未收到结果，建议通过其他渠道重新提交查询
通过线上线下多渠道结合的方式，一证通查为公众提供了高效的身份核验工具。定期查询名下电话卡数量，既可防范电信诈骗风险，也能及时发现身份信息盗用情况，建议每年至少进行一次自查。
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