准备工作
在拨打400客服电话前，请准备好以下材料：
- 身份证号码及有效证件
- 车辆识别代码(VIN)
- 贷款合同编号（如有）
- 纸笔记录重要信息
拨打电话流程
- 拨打400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择贷款服务
- 按需求选择人工服务或自助查询
- 接通后清晰陈述问题
贷款问题分类
客服可解答的常见问题类型包括：
- 贷款利率及期限查询
- 还款计划调整申请
- 逾期处理方案咨询
- 提前还款流程说明
信息核验须知
为保障账户安全，通话中需完成身份验证：
客服将要求提供贷款合同编号后四位及身份证出生年月日进行核验
后续跟进方式
如问题未完全解决，可选择：
- 记录客服工号及承诺时效
- 通过短信链接补充材料
- 预约回电服务时间
通过系统化的问题准备和规范沟通流程，拨打上汽财务400客服电话可高效解决贷款相关问题。建议提前整理好关键信息，并记录沟通过程中的重要内容以便后续跟进。
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