准备工作
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 车辆识别代码（VIN）
- 车辆型号及购买日期
- 所在城市或区域名称
拨打电话流程
按照以下步骤联系客服：
- 拨打400-XXX-XXXX（官方指定号码）
- 根据语音提示选择语言
- 按数字键接入售后咨询通道
查询售后网点
接通人工客服后：
- 告知所在城市或区域
- 说明需要查询的网点类型（维修/保养/紧急救援）
- 记录客服提供的地址和联系方式
| 区域 | 代码 |
|---|---|
| 华东 | 01 |
| 华南 | 02 |
确认服务时间
可要求客服提供以下信息：
- 工作日营业时段
- 节假日特殊安排
- 24小时紧急服务网点
其他服务选项
电话系统还支持：
- 预约保养服务
- 查询配件库存
- 道路救援转接
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