一、注销前准备事项
在正式办理注销前，需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且合约已到期
- 备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
二、APP注销操作步骤
通过中国移动APP注销的详细流程：
- 下载最新版APP并使用验证码登录
- 进入「我的」→「设置」→「账户与安全」
- 选择「注销服务」提交申请
- 完成视频人脸认证与电子协议签署
注意部分地区需配合线下身份核验
三、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待注销的实体SIM卡
办理流程包含：填写销户申请表→欠费核查→余额处理→领取回执单
四、注意事项说明
- 话费余额需提前转移至其他移动号码
- 注销后有90天冷冻期可申请恢复
- 合约期内需支付违约金方可注销
五、常见问题处理
- 线上注销失败时，可通过「电信用户申诉」公众号投诉
- 海外用户可委托他人办理，需提交授权委托书
- 校园套餐需先取消合约才能办理注销
通过中国移动APP可完成大部分注销流程，但涉及合约套餐或特殊资费时仍需线下办理。建议优先选择APP线上操作，若遇系统限制可通过官方投诉渠道解决问题。办理时请提前备份数据并解除各类绑定，确保个人信息安全。
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