一、停卡前的必要准备
在办理停卡前，需确认手机卡无未结清费用，并提前备份通讯录、短信等重要数据。若为合约用户，需确认是否需缴纳违约金或满足合约终止条件。建议准备身份证原件及手机卡实物，以便快速完成身份核验。
二、线上停用操作步骤
通过中国移动官方渠道线上办理停机，可选择以下两种方式：
- 中国移动APP操作：
- 登录APP后点击“服务大厅”或搜索“停复机”
- 选择“办理停机”并完成人脸识别验证
- 官方网站操作：
- 登录中国移动官网“业务办理”页面
- 提交身份证正反面照片并填写转存话费手机号
线上办理后通常即时生效，停机期间每月收取5元保号费。
三、电话停用操作流程
拨打10086客服热线，按以下步骤操作：
- 按语音提示选择“业务办理”或直接转人工服务
- 提供身份证号及服务密码进行身份核验
- 明确告知需办理“停机保号”业务
电话办理需注意：若为预付费用户，欠费超过90天将自动销号。
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明办理停机需求
- 签署停机业务确认单
- 领取业务回执作为凭证
建议优先选择直营营业厅，部分代理点可能无法办理特殊业务。
五、停机后的注意事项
停机后需关注以下事项：
- 最长停机时长为6个月，超期将自动销户
- 复机需缴纳停机期间保号费用
- 国际漫游用户需回国后办理复机
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