查询方式概览
北京联通宽带用户可通过以下三种途径查询限速标准：
- 联通官方网站
- 手机营业厅APP
- 人工客服咨询
官网自助查询步骤
登录北京联通官网查询的具体流程：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账号
- 进入「宽带服务」专区
- 查看「套餐详情」中的速率说明
| 套餐类型 | 下行速率 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 家庭500M | 500Mbps | 50Mbps |
| 企业1000M | 1000Mbps | 100Mbps |
手机APP操作流程
通过「中国联通APP」查询的步骤：
- 打开APP并完成登录
- 进入「服务」-「宽带」栏目
- 选择「宽带测速」功能
- 查看实时测速结果与标准对比
客服咨询说明
拨打10010客服热线的注意事项：
- 需提供宽带账号信息
- 工作日9:00-18:00为咨询高峰
- 可要求发送短信说明
限速标准解读
北京联通现行宽带标准包含：
- 签约速率：合同约定的理论最大值
- 保障速率：网络繁忙时段的最低保证值
- 峰值速率：短期可达到的最高速率
通过官网、APP或人工服务均可快速获取准确的宽带限速信息，建议用户定期查询并对比实际网速，遇异常时及时联系运营商处理。
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