联系客服方式
拨打丰趣海淘全国统一客服热线：400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00），根据语音提示选择「物流查询」或「退换货服务」。
物流查询步骤
- 接通后按「1」进入物流查询服务
- 提供订单号或收货手机号
- 获取最新运输节点信息
- 可要求短信发送物流详情
退换货基本条件
- 商品需保持未拆封原包装
- 提供有效购买凭证
- 自签收日起7日内申请
- 特殊商品不支持退换（如食品、贴身用品）
退换货操作流程
通过400电话申请后：
- 客服生成退换货工单
- 收到短信确认通知
- 快递员上门取件（1-3个工作日）
- 仓库验收后完成退款/换发
常见问题说明
物流延迟处理：如遇清关延迟，客服可协助提交加急申请。退换货时效：商品寄回后通常5-7个工作日完成审核。
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