准备工作
在拨打400服务热线前，请准备好以下信息：
- 有效会员卡号（如有）
- 当前所在城市名称
- 纸笔记录重要信息
拨打电话流程
- 在手机拨号界面输入400-XXX-XXXX
- 等待语音提示接入系统
- 根据需求选择服务语言
语音菜单导航
接通后系统将播放分级语音菜单：
- 按1键查询最新促销
- 按2键查询会员专属活动
- 按3键转接人工服务
优惠信息查询
选择优惠查询功能后，系统将播报：
- 当季爆款商品折扣
- 限时满减活动细则
- 跨店联动促销方案
注意事项
为获得最佳查询体验，请注意：
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）
- 保持通话环境安静
- 仔细聆听有效期信息
通过400电话查询系统，顾客可实时获取精准促销信息。建议结合官方APP使用，通过电话确认的优惠券可直接在收银台核销。定期拨打查询可最大限度享受会员权益。
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