查询方式概述
通过伊利官方400-816-9999服务热线,消费者可快速获取产品真伪验证、营养成分、生产日期等详细信息,同时支持售后问题反馈与处理进度查询。
拨打电话前的准备
为提高服务效率,建议提前准备:
- 产品包装上的13位追溯码
- 购买凭证或订单编号
- 设备保持稳定信号
分步骤操作指南
- 拨打400-816-9999
- 按语音提示选择服务类型
- 向客服提供所需信息
- 记录客服工号及解决方案
常见问题解答
服务时间:每日8:00-21:00(含节假日)
普通咨询:即时响应
投诉处理:2个工作日内回访
注意事项
- 人工服务高峰时段为10:00-12:00
- 特殊产品需转接专业客服
其他服务渠道
建议结合伊利官网在线客服或微信公众号”伊利服务”多渠道查询
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