问题背景
近期东莞广电宽带用户频繁遭遇网络中断问题，据不完全统计，自2023年第三季度以来，日均故障申报量较去年同期增长120%。
用户反馈统计
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 完全断网 | 45% |
| 网络抖动 | 30% |
| 速率下降 | 25% |
网络设备故障
主要机房设备存在以下问题：
- OLT设备超期服役
- 散热系统效能不足
- 电源模块老化
线路老化问题
老旧小区基础设施存在明显缺陷：
- 2008年前部署的同轴电缆普遍氧化
- 光纤交接箱防水性能下降
- 楼内分配器损耗超标
用户量激增影响
疫情期间宽带用户数增长35%，但核心网络扩容仅完成计划的60%，导致：
- 高峰时段带宽拥塞
- DHCP地址池耗尽
- QoS策略失效
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 启动核心设备三年更换计划
- 推进光纤到户改造工程
- 建立实时网络监控系统
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