准备必要信息
在拨打400电话前，请准备好以下材料：
- 产品购买凭证或订单编号
- 设备型号和序列号
- 问题现象描述及发生时间
拨打正确号码
通过官方渠道获取最新400服务号码，注意区分：
- 家电类产品拨打400-XXX-1234
- 数码类产品拨打400-XXX-5678
- 软件服务拨打400-XXX-9012
选择语音服务类型
接通后根据语音提示操作：
- 按1键进入产品维修
- 按2键进行订单查询
- 按0键转接人工客服
沟通技巧要点
与客服沟通时建议：
- 清晰描述问题现象
- 保持礼貌沟通态度
- 记录工单编号
后续跟进流程
服务结束后可通过：
- 短信接收处理进度
- 官网查询工单状态
- 回拨电话确认结果
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