拨号前准备
在拨打400-xxx-xxxx前，请准备好身份证号码、业务合同编号及相关文件。建议将查询问题整理为简明扼要的要点清单。
- 有效身份证明
- 业务受理单号
- 最近业务凭证
拨号步骤说明
- 使用已实名认证的手机拨号
- 根据语音提示选择业务类型
- 按「0」键转接人工服务
- 向客服提供验证信息
常见业务分类
电话系统提供智能语音导航，主要业务类别包括：
- 账户查询（按1键）
- 业务办理（按2键）
- 投诉建议（按3键）
注意事项
通话过程中请注意保持信号稳定，重要业务建议使用电话录音功能。服务时间为每日8:00-20:00，节假日可能有调整。
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