准备工作
拨打国航知音400电话前，请准备好以下信息：
- 会员卡号或注册手机号
- 身份证件号码后四位
- 近期累积或使用里程的航班记录（可选）
拨打电话流程
按照以下步骤操作：
- 拨打国航知音会员专线4006-100-666
- 选择语言（普通话按1，英语按2）
- 按3进入「里程查询」服务
- 根据语音提示输入会员信息
语音导航按键说明
系统播报主菜单时需注意：
- 按1查询里程余额
- 按2查询有效期
- 按9返回上级菜单
- 按0转接人工服务
人工客服协助
如遇系统查询困难，可在任意步骤按0键：
- 向客服提供会员身份信息
- 说明需查询里程有效期
- 可要求邮件发送明细记录
其他查询方式
除电话查询外还可通过：
- 国航官网「我的账户」页面
- 「中国国航」APP里程明细
- 微信公众号「国航会员服务」
通过400电话查询里程有效期需准确输入会员信息并遵循语音导航，建议非高峰时段拨打。电话查询可即时获取信息，重要日期建议截图保存。定期查询有助于合理规划里程使用，避免过期损失。
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