准备工作
在拨打400-xxx-xxxx前，请准备好以下材料：
- 设备序列号或购买凭证
- 网络环境信息说明
- 问题现象描述文档
拨打电话流程
通过手机或座机按顺序操作：
- 拨打400-xxx-xxxx
- 听完欢迎语后按【*】键
- 选择【1】号技术支持通道
语音菜单导航
根据语音提示选择服务类型：
- 产品咨询请按【1】
- 故障报修请按【2】
- 订单查询请按【3】
等待接通须知
高峰期可能需要等待5-8分钟，建议：
- 保持电话畅通
- 避免重复拨打
- 使用官网在线客服同步咨询
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