一、查询前的准备工作
在拨打大疆客服热线前，请准备好以下信息：
- 产品序列号（位于设备或包装盒）
- 购买凭证电子版
- 设备故障描述及照片
二、电话查询步骤详解
- 拨打400-700-0303（中国大陆）
- 根据语音提示选择「售后服务」
- 向客服人员提供设备信息
- 记录客服提供的案例编号
服务时间：工作日09:00-18:00（节假日除外）
三、常见问题处理方案
- 保修期内维修流程说明
- 过保设备付费维修标准
- 意外保障计划申请条件
四、售后服务政策摘要
| 项目 | 政策 |
|---|---|
| 标准保修期 | 12个月 |
| 到店检测 | 全国87个网点 |
| 返厂周期 | 5-7个工作日 |
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