服务概述
小读者学堂400电话是官方课程咨询专线，提供课程介绍、报名咨询、学习规划等专业服务，工作时间为每日9:00-21:00。
准备事项
拨打电话前建议准备以下信息：
- 学员年龄与学习基础
- 感兴趣的课程类型
- 可配合的学习时间段
拨打电话流程
- 拨打400-XXXX-XXX
- 按语音提示选择「课程咨询」
- 与专属顾问沟通需求
- 记录顾问提供的方案编号
常见问题咨询
建议优先咨询以下核心问题：
- 课程体系的分级标准
- 试听课预约方式
- 付费方案与优惠政策
信息确认须知
通话结束后请注意：
- 核对顾问工号信息
- 确认方案有效期
- 保存系统发送的短信确认码
后续跟进方式
如需补充咨询，可通过：
- 回拨时提供方案编号快速转接
- 微信公众号联系专属顾问
- 预约线下体验中心面谈
通过400电话咨询时，明确需求、主动提问、做好记录能显著提升沟通效率。建议家长提前梳理问题清单，充分利用专业顾问的实时答疑服务。
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