准备工作清单
在拨打巴斯夫400-988-8888前，请准备好以下材料：
- 企业营业执照扫描件
- 产品应用场景说明文档
- 现有配方或原料清单（如有）
- 技术参数要求表
电话咨询步骤
- 接通后选择普通话/英语服务
- 按1键转技术咨询专线
- 向客服专员说明需求代码
- 获取临时咨询编号
- 预约技术回电时间
分机号说明
| 分机号 | 服务类型 |
|---|---|
| 101 | 聚合物添加剂 |
| 102 | 涂料解决方案 |
| 103 | 农药中间体 |
信息记录表格
通话时建议记录以下关键信息：
- 客服工号
- 解决方案代码
- 预计回复时效
后续跟进建议
建议在通话后3个工作日内：
- 查收系统自动发送的咨询摘要邮件
- 登录巴斯夫客户门户查看进度
- 使用临时编号进行进度查询
通过系统化的电话咨询流程，客户可快速获取巴斯夫专业化工解决方案。建议提前准备技术资料，善用分机转接功能，并做好咨询记录以提升沟通效率。
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