一、了解服务范围
建设银行400电话支持信用卡紧急挂失、跨国紧急援助、账户异常处理等业务。其中信用卡相关服务可通过400-820-0588或4008888858快速接入人工客服，国际紧急援助服务专线为4006-101066。
二、400电话拨打方式
- 境内拨打：手机/固话直拨400开头的10位号码，仅需支付市话费
- 境外拨打：固定电话需加拨国际接入码+86，手机拨打+86前缀
- 快速转人工：拨通后按#→0可直接接通客服
三、紧急挂失操作流程
发现卡片丢失后立即拨打400电话：
- 提供身份证号及最近交易记录验证身份
- 告知客服丢失时间及可能风险场景
- 获取临时冻结确认码并记录工单号
四、信用卡加急审批
拨打400-820-0588后：
- 跳过身份验证步骤直接按#→0
- 说明加急需求并提供申请编号
- 接收短信验证码完成身份核验
五、国际紧急援助服务
针对高端客户的全球礼遇服务包含：
- 24小时多语种医疗咨询与紧急救援
- 签证申请协助与机场贵宾通道
- 通话后要求客服回拨可节省国际话费
六、注意事项
- 境外通话费用需自行承担国际长途费
- 人工服务需在工作日9:00-18:00优先接入
- 业务办理需准备身份证与银行卡原件信息
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