查询方式简介
消费者可通过德芙官方400电话快速验证产品真伪及了解售后服务政策。该服务支持全国范围内拨打，工作时间为每日9:00-18:00。
电话验证步骤
- 拨打德芙客服热线400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择产品验证服务
- 输入包装上的16位防伪编码
- 记录系统反馈的验证结果
售后政策说明
经核实为质量问题的产品可享受以下服务：
- 7日内无理由退换货
- 15日内质量问题换新
- 30日内免费维修服务
常见问题解答
Q：非工作时间如何查询？
A：可通过官方微信公众号提交查询请求
Q：防伪码损坏如何处理？
A：需携带完整包装至指定服务网点检测
注意事项
- 验证前请保留完整产品包装
- 防伪码刮涂层时避免过度磨损
- 人工客服需等待工作日联系
通过官方400电话可有效保障消费者权益，建议保存完整购买凭证并及时验证产品信息，享受更安心的售后服务。
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