一、认证前准备工作
办理电信卡套餐前需准备身份证原件及电子版文件,包括正反面照片(要求四角完整无反光)、本人手持身份证半身照,并确保手机摄像头功能正常用于活体检测。建议提前通过电信官网或APP查询所需套餐的合约条款与资费详情。
二、线上认证操作流程
- 扫描电信卡包裹内的二维码,关注”广东电信”等官方公众号
- 进入实名认证界面,输入下单时登记的身份信息
- 上传身份证正反面照片及免冠照,完成电子签名
- 通过微信小程序”电信卡办理助手”完成:
- 授权获取设备定位
- 输入ICCID序列号(注意删除输入法自动添加的空格)
- 录入8位PUK码及短信验证码
- 在光线充足环境下录制动态数字朗读视频完成活体验证
三、线下认证补充方案
当线上认证失败或需补充材料时,可携带身份证原件至营业厅办理面签激活。工作人员将现场核验身份信息并协助完成以下流程:
- 签署纸质入网协议
- 补充录入人脸生物特征信息
- 现场激活SIM卡并测试通话功能
四、套餐选择与激活指南
通过电信掌上营业厅APP完成认证后,可执行以下操作:
- 在”首页”点击”套餐变更”查看可选套餐
- 对比流量额度、通话时长及5G网络支持情况
- 确认合约期(通常12-24个月)及违约金条款
- 支付预存费用后,等待72小时套餐生效
五、常见问题注意事项
问题类型 | 解决方案 |
---|---|
身份证照片上传失败 | 检查文件大小<5MB,格式为JPG/PNG |
活体检测不通过 | 保持正脸入框,避免逆光或晃动 |
套餐未按时生效 | 拨打10000号查询订单状态 |
特别注意部分优惠套餐存在流量不可结转、合约期内不可降档等限制条款,建议保存电子协议备查。
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