一、拨打前的准备工作
拨打易小钱400电话前，请准备好身份证件及相关业务单据。建议提前记录需要咨询的问题，例如：
- 具体服务类型（贷款/理财/咨询）
- 产品代码或合同编号
- 需要确认的费用类别
二、快速接入人工服务
拨通400电话后，根据语音提示操作：
- 选择语言类别（普通话按1）
- 输入身份证后四位
- 按3键直达费用咨询专线
三、费用标准查询方式
客服人员将通过系统调取实时费用信息，包括：
- 服务手续费比例
- 分期费率计算规则
- 逾期违约金标准
四、服务流程详解
完整服务流程分四个阶段：
- 身份核验（约2分钟）
- 需求确认（约3分钟）
- 方案讲解（约5-8分钟）
- 电子协议发送（即时）
五、常见问题解答
通话过程中可随时要求客服：
- 重复重要信息
- 发送短信确认函
- 转接专业顾问
通过易小钱400电话咨询，用户可在8-15分钟内完成费用确认与服务流程了解。建议通话时保持网络畅通以便接收电子资料，遇到复杂问题可申请专属客户经理回访服务。
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