咨询前的准备
拨打400电话前，建议准备好以下材料：
- 个人身份证信息
- 意向车型配置表
- 所在城市区域名称
- 购车预算范围
电话咨询流程
- 拨打易车官方客服电话400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择「购车咨询」服务
- 向客服人员说明购车需求
- 记录重要信息（报价/优惠/提车流程）
- 要求发送资料到指定邮箱
常见问题解答
高频咨询问题及解答方向：
- 金融方案：首付比例与分期选项
- 库存情况：具体车型的交付周期
- 优惠政策：限时活动的适用条件
注意事项
电话咨询时需特别注意：
- 确认客服工号和服务时段
- 重要信息要求书面确认
- 保留通话记录以备查证
后续操作建议
完成电话咨询后建议：
- 整理客服提供的核心信息
- 预约线下试驾体验
- 对比不同渠道的报价方案
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