一、准备工作
在查询前，请确保您已完成以下操作：
- 下载并安装最新版朕通APP
- 准备好已注册的手机号及登录密码
- 保持设备网络连接正常
二、登录朕通账号
打开APP后，按以下步骤操作：
- 点击首页右上角「个人中心」图标
- 输入手机号码和验证码
- 完成人脸识别或短信验证
三、查询话费余额
登录成功后：
- 进入「我的账户」页面
- 查找「余额查询」卡片
- 点击「实时刷新」按钮获取最新数据
系统将在3秒内显示当前可用余额及有效期信息。
四、其他查询方式
- 拨打客服热线#123按1号键查询
- 发送短信「YE」至10086
- 通过微信公众号自助查询
五、常见问题
Q：余额显示延迟怎么办？
A：建议尝试强制刷新或重启APP，若仍未解决可联系在线客服。
通过朕通APP查询话费余额只需简单四步操作，建议用户绑定自动提醒功能以便实时掌握账户动态。若遇系统异常，请优先检查网络状态或联系官方支持渠道。
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