一、服务号码与时间
海康威视官方技术支持电话为400-800-5998，该号码提供7×24小时全天候服务，覆盖售前咨询、产品安装指导、故障排查等场景。若需智能锁专项服务，可拨打400-0606-238或400-6699-620。
二、拨打步骤指南
- 准备产品型号、序列号及购买凭证
- 拨打400电话后按语音导航选择服务类型
- 向客服描述具体问题并配合信息验证
- 根据指引完成远程指导或预约上门服务
三、服务范围说明
- 安防设备：摄像头、录像机、网络存储设备
- 智能终端：会议平板、智能锁等物联网产品
- 增值服务：设备安装调试、系统升级支持
四、注意事项
建议提前通过官网注册账号并绑定设备，可缩短身份核验时间。非质量问题需二次安装时可能产生费用，具体标准可咨询客服。
五、其他支持渠道
| 渠道 | 接入方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 「海康威视客服服务」在线报修 |
| 官网工单 | 企业服务平台提交服务申请 |
| 邮箱支持 | 400@hikvision.com技术咨询 |
通过400电话获取技术支持时，准确的产品信息和规范的操作流程能显著提升服务效率。建议用户优先使用官方指定号码，并善用多渠道组合服务方案。
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