一、操作环境准备
通过中国电信APP办理保号套餐前，需确保手机已安装最新版电信营业厅客户端。若未安装，可通过应用商店搜索“中国电信”下载，建议选择官方认证版本。登录时需准备本机号码接收短信验证码，建议提前确认手机未欠费停机且网络连接正常。
二、进入套餐变更入口
- 打开APP后点击首页右上角“10000”客服图标或搜索栏
- 输入“套餐变更”或“保号套餐”关键词检索
- 选择“业务办理”分类下的“套餐改低”选项
部分版本需在“我的-套餐管理”中手动切换至降档套餐入口，系统将自动校验账户状态是否符合变更条件。
三、选择保号套餐类型
当前电信保号套餐主要包含两种标准资费：
| 套餐名称 | 月费 | 包含服务 |
|---|---|---|
| 5元无忧卡 | 5元 | 200MB流量，无通话分钟 |
| 8元保号套餐 | 8元 | 30分钟通话，无流量 |
选择时需注意套餐生效后原套餐流量、通话等权益将立即终止。
四、身份信息核验
系统将触发双重验证机制：
- 拍摄身份证正反面照片进行OCR识别
- 活体检测完成面部特征比对
需确保环境光线充足，身份证四角完整入镜。若多次核验失败，建议转人工客服处理。
五、变更确认与生效
- 阅读《套餐变更协议》并勾选同意条款
- 填写详细收件地址接收纸质协议
- 获取短信动态码完成最终确认
成功提交后，系统将发送办理回执至本机号码，新套餐默认次月1日生效。可通过“我的订单”查询办理进度。
注意事项
- 合约期内变更需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 靓号用户可能受最低消费限制
- 月末最后两日办理可能导致次月未能及时生效
通过中国电信APP办理保号套餐全程约需5-8分钟，较传统营业厅办理效率提升60%以上。建议优先选择工作日上午办理，避开系统维护时段（每月最后一日22:00-24:00）。若遇套餐下架提示，可尝试联系在线客服申请特殊通道办理。
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