准备工作
在拨打电话前，请确保：
- 手机信号正常且可拨打电话
- 已记住中国移动客服号码 10086
- 准备好手机服务密码（可选）
拨打客服电话
按照以下步骤操作：
- 打开手机拨号界面，输入 10086
- 点击拨号键等待接通
- 根据语音提示选择语言（通常按 1 选择普通话）
导航语音菜单
接通后按语音提示操作：
- 主菜单中按 1 进入“查询服务”
- 按 1 选择“余额查询”
- 系统将自动播报当前话费余额
若需人工帮助，可在任意步骤按 0 转接客服。
短信查询方式
若电话查询不便，可发送短信：
- 新建短信内容输入“101”
- 发送至 10086
- 稍后将收到余额提醒短信
其他查询渠道
除电话外，还可通过：
- 中国移动APP
- 微信公众号“中国移动10086”
- 官方网站登录查询
通过拨打10086并根据语音提示操作，用户可在1分钟内快速获取话费余额。建议将10086存入通讯录以便随时查询，同时可结合短信或线上渠道实现多方式管理。
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