一、移动APP查询步骤
通过中国移动官方APP可快速查询合约机信息，具体操作流程如下：
- 下载安装“中国移动”或“掌上营业厅”应用，完成本机号码一键登录或手动输入手机号验证
- 在首页点击「服务」入口，选择「查询」→「合约期查询」进入详情页
- 查看显示的合约期限、剩余履约时间及相关条款说明
二、短信指令快速查询
适用于网络不稳定或紧急查询场景，操作步骤为：
- 新建短信：收件人填写10086，内容输入“CXTC”或“0000”
- 发送后10秒内将收到包含套餐合约有效期、剩余流量等信息的自动回复
- 合约机专项查询可尝试发送“HMCX”指令至10086
三、客服电话人工服务
通过人工客服获取深度合约信息的具体方法：
- 拨打10086后按语音提示选择「合约服务」→「人工咨询」
- 提供身份证号码及服务密码进行身份核验
- 告知客服需求，可获取纸质合约电子版发送至注册邮箱的服务
四、合约信息查询注意事项
查询时需注意：合约机通常绑定最低消费期限，提前解约可能产生违约金。通过APP查询时建议开启数据自动更新功能，避免显示信息延迟。短信查询若未收到回复，可尝试发送“1111”至10086检查通信通道状态。
查询合约机信息可通过APP、短信、客服三大途径实现，其中APP支持查看完整条款，短信适合快速核验基础信息，人工客服则可处理特殊需求。建议优先使用官方APP进行全维度管理，并注意合约履约时间节点。
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