一、积分兑换前的准备工作
用户需先确认当前可用积分，可通过中国移动APP在「我的」-「积分」页面查看实时余额，或发送短信指令到10086查询。积分计算标准为每月实际支付话费金额对应积分值，优惠话费部分不计入积分。
二、线上兑换操作指南
中国移动提供三种主流线上兑换方式：
- 短信兑换：编辑短信”HF”发送至10658999，根据回复选择兑换金额
- APP兑换：
- 打开中国移动APP，进入「玩积分」-「话费兑换」
- 选择兑换金额后输入验证码完成操作
- 支付宝兑换：在支付宝服务窗绑定移动账号后操作兑换
三、线下兑换与注意事项
携带身份证至营业厅柜台办理兑换，工作人员将协助完成操作。需注意每月兑换上限为500元，且积分有效期自获取当月起36个月后清零。
四、积分有效期与兑换规则
| 兑换话费 | 所需积分 |
|---|---|
| 10元 | 1000分 |
| 30元 | 3000分 |
2021年5月后获取的积分采用新规则：每消费1元获得1积分，兑换比例为100:1。兑换成功后话费实时到账，可通过APP余额查询验证。
中国移动积分兑换话费提供线上线下双通道服务，建议用户定期查询积分有效期，优先通过APP完成即时兑换。合理利用积分既可降低通信成本，又能避免积分过期浪费。
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