网络硬件故障
宽带无法连接最常见的原因是硬件设备异常：
- 光纤调制解调器（ONT）电源中断或指示灯异常
- 网线接口松动或物理损坏
- 路由器过热导致功能失效
信号覆盖问题
无线网络连接失败可能由以下因素导致：
- 建筑物遮挡造成信号衰减
- 基站负载过高引发网络拥堵
- 电磁设备干扰（如微波炉、蓝牙设备）
账号配置错误
用户端配置问题可能导致认证失败：
| 错误代码 | 说明 |
|---|---|
| 651 | PPPoE协议协商失败 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
线路维护影响
运营商侧维护行为包括：
- 光纤主干网割接作业
- 机房设备升级维护
- 计费系统数据迁移
通过系统性地检查硬件状态、信号强度、账号配置和运营商公告，用户可以快速定位约80%的宽带连接故障。建议优先重启设备并联系客服获取实时网络状态信息。
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