如何通过联通APP取消现有流量套餐？

目录导航

• 一、登录与导航
• 二、查找已订购套餐
• 三、执行退订操作
• 四、退订确认与通知
• 五、特殊问题处理

一、登录与导航

打开中国联通APP并完成账号登录，在首页底部导航栏选择「服务」入口。此入口可能显示为图标或文字，具体位置因版本更新可能略有差异。进入服务页面后，依次选择「查询」→「流量套餐查询及退订」选项，此处可查看当前生效的所有流量套餐。

二、查找已订购套餐

在「流量专区」或「我已订购」页面中，系统会展示所有正在使用的流量包。建议通过以下方式快速定位：

• 按生效时间排序查看最新套餐
• 使用搜索框输入套餐关键字
• 通过「增值业务退订」分类筛选

三、执行退订操作

点击目标套餐右侧的「退订」按钮，系统将弹出二次确认对话框。需特别注意：

1. 部分合约套餐需支付违约金
2. 立即生效的退订将终止当月剩余流量
3. 次月生效的退订可继续使用当月流量

四、退订确认与通知

成功退订后页面将显示操作结果，同时会收到10010发送的短信确认通知。建议保留该短信至次月账单生成，若发现异常扣费可通过APP「服务」→「投诉与反馈」提交申诉。

五、特殊问题处理

如遇自助退订失败，可尝试以下途径：

• 拨打10010转人工客服（工作日9:00-18:00）
• 通过APP「我的」→「在线客服」提交工单
• 前往线下营业厅办理（需携带身份证）

通过联通APP退订流量套餐需经历登录导航、套餐查询、退订确认三个主要步骤，建议优先使用APP自助服务。若遇套餐捆绑或合约限制，及时联系客服可有效解决问题。