一、电话语音查询
通过联通座机拨打客服热线10010，按照语音提示完成以下步骤：
- 使用固话拨打10010，接通后按“1”选择本机查询；
- 根据语音提示按“1”进入固定电话话费查询通道；
- 系统将自动播报当前话费余额及应缴金额，按“0”可转人工客服获取明细。
二、网上营业厅查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com）进行查询：
三、手机APP查询
通过中国联通APP实现移动端查询：
- 下载最新版中国联通APP，选择“固话登录”入口；
- 输入固话号码及服务密码完成认证；
- 在首页“实时话费”模块查看余额，点击“历史账单”可追溯消费记录。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往联通营业厅：
- 向工作人员出示有效证件申请话费详单打印；
- 可同步办理话费缴纳、套餐变更等业务。
五、注意事项
查询时需注意以下事项：
- 初始服务密码需修改为6位数才能使用线上查询功能；
- 历史账单仅保留最近12个月记录，超期需到营业厅申请调档；
- 非实名制固话需先完成实名认证才能使用自助查询服务。
联通座机用户可通过电话、官网、手机APP及线下营业厅四种渠道查询话费余额与明细，建议优先使用10010语音系统或中国联通APP实现快速查询。查询过程中需确保账号已完成实名认证并妥善保管服务密码。
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