是否需要提前预约？
办理电信宽带建议提前预约，可通过以下方式：
- 官方APP在线预约
- 拨打客服热线10000号
- 线下营业厅登记
预约后可获得专属服务时段，避免现场长时间排队。
必备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/电子支付账户
- 特殊套餐需工作证明（学生/企业用户）
线上预约流程
通过电信营业厅APP预约步骤：
- 登录后选择”宽带办理”
- 填写地址和套餐信息
- 选择安装时间段
- 提交材料电子版
常见问题解答
Q：材料不全能否办理？
A：需补齐材料后重新预约，临时身份证需配合户口本使用。
Q：预约后多久上门安装？
A：通常48小时内完成安装，高峰期可能延长至3个工作日。
建议用户同时做好材料准备和线上预约，通过官网渠道提前3天提交申请。保留好业务受理单，安装人员会提前1小时电话确认。
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