准备工作
拨打400-868-5555前，请准备好以下材料：
- 支付宝绑定的手机号码
- 身份证号码后4位
- 最近一笔交易记录截图
拨打流程
- 使用注册手机拨打400-868-5555
- 按语音提示选择”还款咨询”选项
- 验证身份信息
- 转接人工客服
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 最低还款金额计算方式
- 延期还款申请条件
- 逾期费用计算标准
注意事项
通话时需注意：
- 避免在非工作时间段拨打
- 切勿透露支付密码
- 记录客服工号备查
其他还款方式
除电话咨询外，还可通过：
- 支付宝APP自助查询
- 在线人工客服咨询
- 智能还款提醒设置
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