查询前的准备工作
在拨打客服电话前，请准备好以下信息：
- 机票预订编号或电子票号
- 出发地及目的地机场代码
- 乘客年龄信息（涉及儿童/婴儿行李限额）
电话查询步骤
- 拨打英国航空中国服务专线 400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择「行李服务」选项
- 向客服人员说明查询需求并提供预订信息
- 记录客服确认的行李限额标准
行李规定核心内容
- 托运行李：1件×23公斤
- 手提行李：1件×23×45×36cm + 随身物品
特别注意事项：
- 2岁以上儿童享有成人同等限额
- 婴儿可额外托运1件×23公斤行李
常见问题处理
若遇电话占线，建议：
- 错峰拨打（工作日上午10点前）
- 通过官网在线客服补充查询
- 保存通话录音以备后续核对
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