准备工作
在拨打400-923-7171前,建议准备好以下信息:
- 设备序列号或绑定账号
- 问题现象的具体描述
- 已尝试的解决方法
拨打电话步骤
按照语音导航操作可提高效率:
常见问题分类
客服可协助处理的主要问题类型包括:
- 设备离线报警处理
- 云存储服务异常
- 账号绑定失败
注意事项
为获得最佳服务体验,请注意:
- 服务时间:每日8:30-22:00
- 高峰期建议错开午间时段
- 通话过程保持网络稳定
其他支持渠道
若电话占线可尝试:
- 官网在线客服
- APP内提交工单
- service@ezvizlife.com邮箱
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