查询前的准备
在拨打象屿400客服电话前，请准备好以下信息：
- 业务合同编号或受理单号
- 客户身份证件号码
- 最近一次业务办理日期
拨打电话步骤
- 拨打400-XXX-XXXX客服热线
- 根据语音提示选择”业务查询”按键
- 输入预留手机号并验证身份
- 说出或按键输入业务编码
常见问题解答
以下是用户常遇到的典型问题：
- 系统提示”信息不符”时的处理方式
- 非工作时间如何获取进度通知
- 跨区域业务查询支持范围
注意事项
为确保顺利查询，请注意：
- 服务时间为每日8:00-20:00
- 国际漫游状态可能无法接通
- 业务编码区分大小写字母
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