一、报装所需材料
办理广电宽带电话业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 近期水电费缴费单（地址证明）
- 联系电话及备用联系方式
二、线上预约流程
通过官方网站或微信公众号办理的步骤：
三、线下办理步骤
营业厅现场办理流程：
- 携带材料至就近营业网点
- 填写业务受理单
- 选择套餐类型及签约年限
- 缴纳安装调试费用
- 领取受理回执单
四、安装注意事项
安装前需知的重要事项：
- 确保安装位置有广电网络接口
- 提前清理设备安装区域
- 工作日需有人在家配合安装
- 保留安装人员工号备查
五、服务时间说明
服务时段相关说明：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 线上预约 | 全天24小时 |
| 线下办理 | 8:30-18:30（节假日不休） |
| 故障报修 | 7×24小时响应 |
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