咨询前准备工作
拨打400-XXX-XXXX前，建议准备好以下材料：
- 有效身份证件号码
- 意向车型配置表
- 所在地区经销商名录
电话咨询步骤
- 通过手机/座机拨打400-XXX-XXXX
- 按语音提示选择”购车优惠”服务
- 向客服提供所在地区编码
- 告知意向车型及配置
- 记录客服提供的优惠代码
常见问题解答
客户咨询时最关注的三个问题：
- 区域优惠政策差异
- 金融分期方案
- 置换补贴标准
注意事项
建议在法定工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能超过5分钟。获取优惠代码后需在15日内到店核销，特殊促销政策以400客服解释为准。
优惠类型说明
| 优惠类型 | 适用条件 | 有效期 |
|---|---|---|
| 政府补贴 | 新能源车型 | 2024.12.31 |
| 置换补贴 | 旧车年限≤8年 | 2024.6.30 |
通过400电话咨询可获取实时政策，建议提前准备相关信息以提高沟通效率。客服系统支持三次通话记录追溯，重要信息可通过要求邮件确认方式留存凭证。
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