如何避免在苏宁购买手机时被诱导办理合约机？

• 一、购机前做好信息核实与准备
• 二、识别合约机诱导话术特征
• 三、现场核实手机销售类型
• 四、遭遇诱导后的维权途径

一、购机前做好信息核实与准备

在苏宁购买手机前，消费者应通过官网或客服确认线下门店的授权资质，优先选择标注“官方授权零售店”的门店。建议提前做好三项准备：

• 记录目标机型市场价区间，警惕低于均价15%的异常报价
• 准备身份证复印件时标注“仅限手机购买使用”字样
• 携带录音设备全程记录交易过程

二、识别合约机诱导话术特征

销售人员常使用三类话术诱导消费者办理合约机：

1. 「套餐返还」话术：承诺每月返还话费抵消月租，但隐瞒违约金条款
2. 「特价专供」话术：以限量优惠为由要求绑定新号码
3. 「免费升级」话术：宣称可免费更换5G套餐，实际需签订两年合约

三、现场核实手机销售类型

付款前需完成三项关键确认：

• 检查包装盒是否标注「零售版」标识，合约机通常带有运营商logo
• 要求出示购机合同，重点查看是否有「最低消费期限」条款
• 通过手机序列号在品牌官网查询激活状态

四、遭遇诱导后的维权途径

若发现被诱导办理合约机，可采取以下步骤维权：

1. 保存付款凭证、合同文本等证据
2. 通过苏宁客服95008提交投诉并索要工单号
3. 向当地市场监督局提交《消费争议调解申请书》
4. 涉及金额超5000元可向公安机关报案

消费者应特别注意：根据《民法典》第148条，商家隐瞒合约机性质属于欺诈行为，可主张撤销合同。建议优先通过苏宁官方渠道协调，若7个工作日内未获解决，可向工信部提交书面投诉。