一、法律依据与权利确认
根据《个人信息保护法》第28条，通话记录属于敏感个人信息，未经明确授权任何人不得擅自查询。建议先通过运营商APP验证账户的授权设备和服务密码修改记录。
二、修改账户密码
执行以下三步操作：
- 登录运营商官网或APP，进入安全中心
- 重置包含大小写字母+数字+符号的12位服务密码
- 开启动态验证码二次认证
三、联系运营商设置屏障
拨打客服热线要求：
- 关闭线下营业厅查询权限
- 添加账户操作短信通知
- 设置亲属号码访问白名单
四、启用账户安全服务
推荐使用运营商提供的增强型保护：
| 功能 | 电信 | 移动 | 联通 |
|---|---|---|---|
| 查询锁 | 支持 | 需定制 | 支持 |
| 登录限制 | 3设备 | 5设备 | 2设备 |
五、家庭沟通与法律途径
建议先通过监护人进行调解，若涉及恶意监控，可向法院申请人身安全保护令。保留相关证据可拨打12321网络不良信息举报热线。
通过密码保护、运营商设置、技术防护和法律手段四重保障，可有效防止非授权查询。同时需注意维护家庭关系，优先通过沟通解决问题。
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