评估当前套餐
打开运营商APP查看近6个月消费明细，重点分析：
- 实际通话分钟使用量
- 每月流量消耗峰值
- 是否存在增值服务扣费
比较运营商资费
| 运营商 | 流量 | 通话 | 价格 |
|---|---|---|---|
| A运营商 | 30GB | 200分钟 | 59 |
| B运营商 | 20GB | 不限量 | 69 |
调整套餐内容
建议通过以下步骤优化：
- 取消彩铃、视频会员等附加服务
- 将主套餐降级至基础档位
- 单独购买流量加油包应急使用
谈判策略
致电客服时可参考话术：
注意到其他运营商正在推出更具竞争力的套餐，请问贵司是否有保留老用户的专属优惠？
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