套餐内容与费用
选择套餐时需确认是否包含固话、电视服务等附加项目，明确月租费、初装费及隐形收费项目。建议对比不同套餐的性价比：
- 查询优惠活动期限
- 核实流量限制条款
- 确认费用是否包含增值税
覆盖范围与网速
办理前应通过官方渠道查询具体地址的网络覆盖情况，实测网速可能受以下因素影响：
| 因素 | 影响程度 |
|---|---|
| 接入方式 | 光纤＞ADSL |
| 同时连接设备数 | 10台以上可能降速 |
合约期限与违约金
重点关注合约期限及提前解约条款：
- 确认最低消费期限
- 了解设备返还规则
- 保存书面协议副本
设备与安装服务
需明确光猫、路由器等设备的产权归属，特别注意：
- 设备押金退还条件
- 免费移机次数限制
- 设备故障响应时间
售后服务与投诉渠道
记录客服工号及承诺内容，建议通过以下渠道留存证据：
- 官方APP在线沟通
- 电子邮件书面确认
- 工信部申诉平台
办理宽带时应保持理性消费，重点关注合约细节与服务承诺，建议通过多渠道比价并留存沟通记录，以有效维护自身权益。
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