服务升级与稳定性
北京联通的技术体系将为原长城宽带用户提供更稳定的网络基础设施，预计实现以下改进：
- 骨干网络带宽扩容至原有3倍
- 故障响应时间缩短至4小时内
- 增设24小时智能运维监测
资费调整与套餐优化
现有用户合约期内资费维持不变，到期后将自动迁移至联通标准化套餐：
| 项目 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 基础速率 | 100M | 300M |
| 月费(元) | 69 | 89 |
用户支持与投诉处理
用户服务渠道将进行整合升级：
- 保留原客服热线作为专属通道
- 新增联通营业厅线下服务
- 推出宽带服务微信小程序
网络覆盖与设备更新
预计在6个月内完成以下改造：
- 替换老旧光猫设备
- 新增5G信号增强基站
- 优化小区分光器布局
用户权益过渡方案
现有用户可享受为期12个月的权益保障期：
- 免费获取联通云存储基础空间
- 保留原IP地址段选择权
- 优先升级千兆宽带资格
北京联通的全面接盘将显著提升原长城宽带用户的服务体验，通过基础设施升级和标准化运营，用户可获得更稳定的网络质量与更完善的服务支持。建议现有用户关注官方通知，及时办理套餐迁移和设备更新手续。
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