转接人工客服步骤
如家酒店集团400电话系统提供智能语音导航服务，转接人工客服的具体流程如下：
- 拨打如家全国客服热线 400-820-3333
- 根据语音提示选择语言服务（普通话按1）
- 在业务菜单中选择数字键0直接转接
- 等待约30秒系统自动分配坐席
收费标准说明
如家400电话采用运营商标准资费：
- 国内通话按市话费计收
- 不收取长途通话附加费
- 免收信息服务费
| 通话类型 | 资费标准 |
|---|---|
| 本地通话 | 0.1元/分钟 |
| 异地通话 | 0.2元/分钟 |
常见问题解答
用户在使用过程中常遇到以下问题：
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
- 非工作时间转接酒店前台
- 手机用户需开通基础通话功能
注意事项
为确保顺利接通人工服务，请注意：
- 保持通话环境安静
- 避开节假日高峰期（9:00-11:00）
- 准备好会员信息提高核验效率
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