服务热线介绍
如家酒店集团全国统一客服热线400-820-3333提供7×24小时中英文服务,支持酒店查询、预订、会员服务及投诉建议等全流程业务。
电话预订流程
- 拨打400-820-3333按语音提示选择语言
- 按数字键选择「酒店预订」服务
- 告知客服入住城市、日期和房型需求
- 确认价格条款并获取预订编码
常见问题解答
- 预订是否需要预付定金?
- 如何修改入住日期?
- 会员积分如何使用?
业务类型 | 处理时效 |
---|---|
订单修改 | ≤2小时 |
投诉处理 | ≤24小时 |
服务时间与费用
400热线全年无休,通话费用按本地市话标准收取。国际用户可拨打+86-21-3407-4888享受同等服务。
其他联系方式
- 官方网站在线客服
- 微信公众号「如家酒店集团」
- 电子邮件 service@homeinns.com
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