网速测试数据
根据孝感城区30位用户的实测反馈：
- 100M套餐平均下载速度：85-92Mbps
- 晚间黄金时段速度下降约15%
- 国际网站访问速度普遍低于国内
稳定性调查
用户反映的主要问题包括：
- 每月平均断线1-2次
- 雨季信号波动较明显
- 部分老旧小区存在设备老化问题
用户满意度
| 评分项 | 满意率 |
|---|---|
| 网速达标 | 78% |
| 网络稳定 | 65% |
高峰时段表现
晚7-10点网络延迟明显增加，部分用户反映：
- 在线视频缓冲时间增加30%
- 游戏延迟上升至80-120ms
- 网页加载时间延长1-2秒
售后服务评价
用户普遍认可的亮点：
- 报修后平均4小时内响应
- 免费提供备用移动网络
- 定期回访制度
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