网络连接问题
学生注册电子健康卡时，常见失败原因包括：
- 校园网限制访问外部医疗系统
- 移动数据信号不稳定
- 防火墙拦截请求
建议尝试切换网络环境后重新提交，并检查浏览器控制台是否显示网络错误代码。
信息填写错误
系统验证失败常见于以下信息不匹配：
- 学籍系统登记的身份证号与现用证件不一致
- 手机号未通过实名认证
- 特殊符号输入错误（如·与空格）
| 错误字段 | 正确格式 |
|---|---|
| 身份证号 | 18位无空格 |
| 手机号 | 11位无区号 |
系统兼容性限制
技术因素可能导致注册失败：
- 浏览器版本低于IE11
- 未启用JavaScript功能
- 移动端未使用指定App
建议使用Chrome 89+或Edge浏览器，并在设置中允许跨站请求。
证件照不规范
照片上传失败的技术要求包括：
- 文件大小超过2MB限制
- 非JPG/PNG格式
- 人脸识别区域不足50%
服务器繁忙
高峰时段可能出现：
- 验证码加载超时
- 接口响应延迟
- 数据库连接中断
建议避开上午9-11点集中注册时段，并清理浏览器缓存后重试。
系统化排查应从网络环境、信息准确性、技术规范三个维度着手。若持续失败，建议联系校医院信息科获取错误日志代码（如E1003）进行精准定位。
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