扣费机制解析
上海电信宽带合约到期后若未主动注销，系统将默认用户继续使用服务，按月收取基础套餐费用。扣费周期通常为：
- 合约到期后次日开始计算新周期
- 未主动取消则视为自动续约
- 欠费超过3个月将纳入征信记录
如何避免长期扣费
建议通过以下步骤及时处理：
- 提前30天联系客服申请注销
- 归还光猫等终端设备
- 结清未出账费用
注销流程指南
线下办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备完好的检测证明
常见问题解答
Q: 停机保号是否停止扣费？
A: 停机期间仍收取保号费，通常为15元/月。
Q: 异地能否办理注销？
A: 需回归属地营业厅办理，暂不支持跨省注销。
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